부모가 되면 가장 많이 달라지는 것이 스마트폰으로 찍는 사진의 종류가 달라진다는 점 아닐까요? 맘스다이어리의 포토몰 서비스는 순간순간 경이로운 아이의 순간을 영원히 보관하고 싶은 부모를 위한 서비스랍니다. 백일잔치, 돌잔치를 준비하기 위한 덕담북이나 기념 앨범 제작부터, 친척들에게 돌리는 미니앨범, 포토달력, 그리고 아이 사진을 이용한 팬시용품까지 다양한 사진 관련 상품들을 만나볼 수 있어요.
1. 상품 제작을 위한 사진의 권장 해상도는 얼마나 되나요?
포토상품은 일반 사진인화와 달리 각 상품들의 특징에 어울리는 스킨(배경) 이미지를 사진과 합성하는 과정을 거쳐서 제작 됩니다. 각 상품별로 권장 해상도가 정해져 있으며 사진의 면적을 상대적으로 계산하여 권장해상도 보다 낮은 경우에는 해당 사진 영역에 '제작시 품질저하' 라는 메세지가 나옵니다. 이 메세지를 참고하셔서 작업하면 좋은 품질의 상품을 받을 수 있습니다. 작업이 끝난 후 미리보기를 통해 사진의 상태를 다시 한 번 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
2. 직접 디자인한 사진으로 포토앨범이나 포토북을 만들 수 있나요?
고객이 직접 디자인 작업한 사진으로 앨범을 만들 수 있습니다. 사진편집기에서 테마 선택시 '기본' 혹은 'blank'를 선택해 사진을 등록하면 됩니다. 테마 선택은 각 페이지마다 변경이 가능하며, 고객이 직접 디자인 한 사진과 저희 편집기에서 제공되는 스킨을 선택해서 작업이 가능합니다. (고객이 직접 편집을 하는 경우 사진 사이즈는 '픽셀(pixels)'로 설정하여 한쪽페이지 기준 1600x1200 픽셀, dpi 250-300 이 적당합니다.)
3. 사진에 효과를 주면 품질에 영향을 미치나요?
기본적으로 편집기 안에서 간단한 사진 효과를 주는 것은 가능합니다. 하지만 원본 사진에 과도한 뽀샤시 효과 처리나 밝기 및 노출 보정을 하면 최종 출력 품질에 영향을 줄 수 있습니다. 뽀샤시 효과는 피사체를 부드럽게 처리해 주지만 지나치면 출력된 사진이 뭉개져서 보일 수 있습니다. 어두운 사진은 밝기와 노출을 약간씩 조정해 적당한 밝기를 유지한 상태로 주문하시기 바랍니다. 보통 '밝게' 1회 정도를 선택하면 원본 사진의 품질에 영향을 주지 않는 정도로 보정이 가능합니다.
4.사진 보정을 별도로 해주나요?
상품의 특성상 고객이 직접 사진을 등록해야 하기 때문에 사진보정을 별도로 해드리지는 않습니다.
사진 등록시 편집기에서 간단한 밝기, 사이즈 조절이 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.
5. 글씨 입력은 제한이 없나요?
글 입력 자체에는 제한을 두지 않았습니다. 다만 실제 인쇄에서는 가운데 편집 부분에 보여지는 글이 출력 됩니다. 글씨입력을 해도 스킨에서 벗어나 보이지 않는 글은 인쇄되지 않기 때문에, 편집기 등록시 '잘려지는 부분'과 '미리보기'를 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
6.상품을 편집한 후에 다시 수정할 수 있나요?
주문하시기 전, '포토상품보관함' 안에 제작 중이시던 상품이 보관되어 있을 때에는 수정 및 삭제가 가능합니다. 그러나 주문을 완료하신 후 '주문보관함'에 상품이 들어 있는 경우에는 '수정/삭제'가 불가능 합니다. 맘스포토몰 제품의 특성 상 고객님 개개인의 상품을 전부 맞춤 제작 하는 것이기 때문에 제작에 들어간 이후에는 수정이나 취소가 어렵습니다. 주문 전, 내용을 꼼꼼하게 확인하고 주문을 완료해주시기 바랍니다.
7. 예전에 주문했던 상품을 다시 주문할 수 있나요?
주문 완료시 포토상품보관함 안의 '주문보관함'에 상품이 장기 보관되며, 보관된 상품은 추후 다시 주문할 수 있습니다. 단, 처음 작업하셨던 PC의 하드 디스크 안에 저장이 되는 것이므로 같은 컴퓨터에서만 주문이 가능합니다. 컴퓨터를 포맷하거나 '주문보관함' 안에서 상품을 임의로 삭제하셨을 경우에는 다시 복원되지 않으니 주의해 주세요.
8. 포토앨범과 포토북의 페이지를 추가할 수 있나요?
상품의 종류와 페이지 등의 옵션을 먼저 결정한 후 그 제품에 맞는 편집기를 따로 불러오는 것이기 때문에, 제작 도중 페이지를 추가하거나 다른 상품으로 변경하는 것은 불가능합니다. 페이지나 상품을 변경하기를 원한다면 기존 주문을 삭제하고 새로 상품과 옵션을 선택하여 작업해야 합니다. 그러므로 처음 '상품 만들기'를 클릭하기 전에 상품과 옵션이 제대로 선택되었는지 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
9. 사진 작업한 파일을 CD나 파일로 받을 수 있나요?
편집기를 이용해 주문하신 파일은 CD나 별도 파일로 다운로드 하실 수 없습니다.
10. 주문 후 제작, 배송까지의 기간과 배송비는 어떻게 되나요?
배송기간은 주문일 다음날을 기준으로 합니다.(주말/공휴일 제외)
- 제작기간 : 자체 제작 상품은 주문 후 4~5일, 업체 제작 상품은 주문 후 7~8일 소요.
- 배송기간 : 제작 완료 후 배송사의 사정에 따라 1~2일 소요.
(현제 해외배송은 어렵습니다)
배송비는 다음과 같습니다.
- 자체 제작 상품 : 3만원 미만일 경우 2,500원
- 업체 제작 상품 : 전 상품 무료배송
(자체 제작 상품과 업체 제작 상품은 묶음배송이 어렵습니다.)
11. 반품 및 교환/취소 환불이 가능한지요?
맘스포토몰에서 제작되는 모든 상품은 고객 한 분 한 분께 맞춰드리는 맞춤제작이기 때문에 원칙적으로 반품 및 교환이 불가능 합니다. 주문취소는 상품의 현재 상태가 '주문 확인중'인 것에 한해 취소가 가능하며, 취소된 상품에 대해서는 전액 환불해 드립니다.
택배 사고가 발생하거나 제품 자체에 하자가 있는 경우, 혹은 주문한 상품의 취소를 원하는 경우 저희 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
12. 유치원, 동호회 및 학교에서 단체 주문을 하고 싶습니다.
단체 주문을 원하는 경우에는 02-336-5171로 연락 주시기 바랍니다.
고객님께서 원하는 내용에 맞추어 최대한 성심 성의껏 상담해드리겠습니다.
포토상품 보관함에 저장해 놓은 사진은 처음에 작업한 PC에서만 확인이 가능합니다.
다른 PC에서 작업한 사진은 확인이 안되니 한 PC에서만 작업하길 권장해 드립니다.
